Firm Competitive Advantage Through Relationship Management: A Theory for Successful Sustainable Growth
Firm Competitive Advantage Through Relationship Management: A Theory for Successful Sustainable Growth
Quản trị quan hệ (Relationship Management – RM) là một bộ phận thiết yếu của hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên, hiệu quả của mô hình này không dễ đo lường, bởi trong khi một số doanh nghiệp thực sự theo đuổi định hướng quản trị quan hệ, nhiều doanh nghiệp khác tuy tuyên bố áp dụng mô hình này nhưng trên thực tế vẫn ưu tiên các giao dịch ngắn hạn nhằm đạt được lợi ích trước mắt.
Cuốn sách này hướng đến việc phát triển một lý thuyết tầm trung về quản trị quan hệ thông qua việc nghiên cứu các doanh nghiệp thực sự vận hành theo định hướng quản trị quan hệ. Qua đó, sách không chỉ làm rõ những đặc điểm giúp các doanh nghiệp này triển khai thành công mô hình quản trị quan hệ mà còn phân tích những lợi ích mà mô hình này mang lại cho tổ chức. Bên cạnh đó, cuốn sách tìm lời giải cho các câu hỏi như: bằng cách nào các doanh nghiệp có mức độ trưởng thành cao về quản trị quan hệ có thể tạo lập và duy trì lợi thế cạnh tranh; những yếu tố nào quyết định quy mô và phạm vi hoạt động của các doanh nghiệp này. Các nội dung phân tích được minh họa bằng nhiều nghiên cứu trường hợp.
Cuốn sách là tài liệu tham khảo hữu ích dành cho các học giả nghiên cứu về lãnh đạo và chiến lược, đặc biệt là những người quan tâm đến quản trị quan hệ, đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp. Đồng thời, sách cũng phù hợp với các nhà quản lý và chuyên gia thực hành mong muốn nâng cao hiểu biết về quản trị quan hệ.
Xem thêm
Please wait while flipbook is loading. For more related info, FAQs and issues please refer to DearFlip WordPress Flipbook Plugin Help documentation.




